Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ένα μέρος των προϊόντων της παραγγελίας σας θα πρέπει να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς με email στην διεύθυνση gogo.kousi@gmail.com αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής ή τηλεφωνικά καλώντας στο τηλέφωνο 2311212696 και ώρες 09.30 έως 14:00 καθημερινά από Δευτέρα έως και Παρασκευή. Την απόφαση σας αυτή θα πρέπει να την πάρετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Αν ο λόγος που επιθυμείτε να γίνει επιστροφή του προϊόντος είναι λόγω κάποιου ελαττώματος θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα εντός 48 ωρών και επίσης να μας στείλετε στο email φωτογραφία του ελαττώματος. Οι φωτογραφίες βοηθούν στην επικοινωνία μας με τους προμηθευτές μας αλλά και για να λύνουμε ταχύτερα τα οποιαδήποτε ποιοτικά θέματα προκύπτουν. Σε αυτές τις περιπτώσεις η φωτογραφία του αντικειμένου είναι η καλύτερη λύση). Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής είναι κάποιο ελάττωμα ή ζημιά κατά την μεταφορά τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει η εταιρεία μας εφόσον την αποστολή την ανέλαβε η συνεργαζόμενη με την Ember & Muse εταιρεία μεταφορών . Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιον άλλο λόγω π.χ. δεν ταιριάζει στον χώρο σας ή το χρώμα δεν σας αρέσει τελικά ή δεν είστε ικανοποιημένος από την ποιότητα, κ.λ.π τότε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος δεν καλύπτονται από την εταιρεία Ember & Muse και επιβαρύνουν τον πελάτη. Στα επιστρεφόμενα χρήματα δεν υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής αλλά μόνο η καθαρή αξία του προϊόντος.
Η επιστροφή του τιμήματος για οποιονδήποτε λόγο θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από τη στιγμή που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ενέκρινε το αίτημα και έλαβε την πιθανή επιστροφή του εμπορεύματος.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας ή εξολοκλήρου με ανταλλαγή νέου προϊόντος στείλτε το αίτημα σας στην διεύθυνση gogo.kousi@gmail.com γραπτώς ή επικοινωνήστε στο 2311 212696 καθημερινά Δευτέρα εως και Παρασκευή 09.30 με 14:00. Θα πρέπει να αναφέρετε τον τους/τον κωδικό που επιστρέφετε και τους/τον κωδικό που επιθυμείτε.
Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων:
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- Το προϊόν συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και όλο το περιεχόμενο αυτής
- Να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας κ.λ.π. που ενδέχεται να έχουν επάνω τους τα προϊόντα
- Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής